口碑企业全体成员要严格遵循“诚信、立志、勤勉、善忍、守恒、权变”之“十二字诀”并以之作为为人处世之根本。

诚            信

诚实守信，“以诚待人、以信取人”乃为人处世之根本，基于此才会有良好的人脉关系网,留住顾客，此乃立身处世之根本。

立        志

人生一世自当立下远大的理想和抱负，作为自己终身的奋斗目标，此乃人生路上前进的动力和精神支柱（希尔顿曾经是一个洗马桶的清洁工人）。

勤        勉

勤勉乃勤奋、勉励之意，即勤奋的学习、勤奋的工作，同时多勉励自己克服前进路上的困难朝着既定的人生目标前进。

善        忍

在通往成功的路上难免磕磕碰碰，不如意时当韬光养晦，危难之际理当知难而进，惟有“忍辱”方能“负重”，忍小方能为大。

守        恒

“锲而不舍，金石可镂；锲而舍之，朽木不折”。惟有发扬“滴水精神”、“善始善终”的精神才能逐步迈向成功之路。

权        变

在一些重要的关键时刻，当直路走不通的时候要学会绕道而行，要采用“曲线救企”的策略，实现个人成长和企业发展的目的，此乃“曲径通幽”之妙，符合中国国情及国人文化之实际需要。